Regulamin Sklepu Internetowego „Sposób Na Życie”
1. Postanowienia wstępne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sposobnazycie.pl, w szczególności zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów (np. świece) oraz umów o dostarczanie treści cyfrowych (np. ebooki, kursy) zawieranych na odległość.
Dane Sprzedawcy: Sklep prowadzony jest przez Patrycję Palkiewicz, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „Sposób Na Życie Patrycja Palkiewicz”, ul. Saperów 43/2, 53-151 Wrocław, NIP: 6391862825. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: patrycja.palkiewicz@gmail.com.
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Sklep – platforma sprzedażowa dostępna pod adresem www.sposobnazycie.pl.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio z nią związaną, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego z PKD).
- Produkt Fizyczny – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (np. świece, akcesoria), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży i podlegająca wysyłce.
- Produkt Cyfrowy (Treść Cyfrowa) – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. Ebooki, Kursy on-line, materiały wideo), które nie są dostarczane na nośniku materialnym, a przesyłane drogą elektroniczną.
- Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu.
3. Wymogi techniczne
- Do dokonywania zakupów w Sklepie niezbędne są: a) Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet. b) Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail). c) Przeglądarka internetowa umożliwiająca obsługę plików Cookies.
- W przypadku zakupu Produktów Cyfrowych (ebooki, kursy), Klient musi posiadać oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików w formacie PDF, EPUB lub odtwarzanie materiałów wideo (mp4).
4. Zasady sprzedaży i ceny (Dyrektywa Omnibus)
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich.
- Do ceny Produktów Fizycznych doliczane są koszty dostawy, o których Klient jest informowany przed finalizacją zamówienia. Dostawa Produktów Cyfrowych jest darmowa (przesyłka elektroniczna).
- Informacja o obniżkach cen: W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
- Procedura zawarcia umowy: a) Dodanie Produktu do Koszyka. b) Wypełnienie formularza zamówienia (dane do wysyłki dla Produktów Fizycznych lub adres e-mail dla Produktów Cyfrowych). c) Wybór metody płatności. d) Akceptacja Regulaminu oraz (w przypadku treści cyfrowych) wyrażenie zgody na dostarczenie treści przed upływem terminu odstąpienia. e) Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego), co wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
5. Płatności i Dostawa
- Klient może skorzystać z następujących metod płatności: a) Płatności elektroniczne (bramka płatnicza, BLIK, szybkie przelewy). b) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
- Dostawa Produktów Fizycznych (np. Świece): a) Wysyłka realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub do Paczkomatów InPost. b) Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i wysyłka) wynosi od 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, chyba że w opisie produktu podano inaczej. c) Sprzedawca zwraca uwagę, że produkty takie jak świece (szkło, wosk) są pakowane ze szczególną starannością. Zaleca się sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze.
- Dostawa Produktów Cyfrowych (Ebooki, Kursy): a) Produkt Cyfrowy jest wysyłany automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu (w formie linku do pobrania lub danych dostępowych). b) Wysyłka następuje niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności przez system operatora płatności.
6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
A. Dotyczy Produktów Fizycznych (np. Świece):
- Konsument oraz PNPK ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu Fizycznego w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie (np. mailowo na adres: patrycja.palkiewicz@gmail.com) i odsyła towar na adres Sprzedawcy.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki zwrotnej).
- Odpowiedzialność za stan towaru: Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W przypadku świec, ich odpalenie (wypalenie knota/wosku) może zostać uznane za przekroczenie tego zakresu, co uprawnia Sprzedawcę do potrącenia kosztów zmniejszenia wartości towaru ze zwracanej kwoty.
B. Dotyczy Produktów Cyfrowych (Ebooki, Kursy):
- Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
- Składając zamówienie na Produkt Cyfrowy, Klient jest proszony o zaznaczenie checkboxa ze zgodą na natychmiastowe dostarczenie treści i potwierdzeniem utraty prawa do zwrotu.
- W przypadku braku wyrażenia takiej zgody, Produkt Cyfrowy zostanie wysłany Klientowi dopiero po upływie 14 dni od dnia zakupu.
7. Reklamacje (Niezgodność z umową)
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkty zgodne z umową.
- Tryb reklamacji dotyczy zarówno wad fizycznych Produktów (np. pęknięta świeca, błąd w druku) jak i wad Produktów Cyfrowych (np. uszkodzony plik, brak dostępu do kursu).
- Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: patrycja.palkiewicz@gmail.com.
- Zgłoszenie powinno zawierać opis wady oraz żądanie Klienta (np. wymiana na nowy egzemplarz, naprawa pliku, obniżenie ceny, a w przypadku istotnej wady – zwrot pieniędzy).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
8. Dane Osobowe
- Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia (np. wysyłka paczki, przesłanie ebooka) oraz obowiązków księgowych.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz prawa Klientów opisane są w „Polityce Prywatności” dostępnej na stronie Sklepu.
9. Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności/dostaw). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.
ZAŁĄCZNIKI: